Retourbeleid en herroepingsrecht
Dit retourbeleid geldt uitsluitend voor consumenten. Zakelijke aankopen die in het kader van een professionele activiteit worden verricht, vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht.
De consument beschikt over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van de bestelling. Een retour moet binnen deze termijn schriftelijk worden aangekondigd via het contactformulier of het modelformulier voor herroeping. Na de melding moet het product uiterlijk binnen 14 kalenderdagen worden teruggestuurd.
De rechtstreekse kosten en de organisatie van de retourzending zijn volledig voor rekening van de klant. Retourzendingen onder rembours worden niet aanvaard. Gebruik bij voorkeur een traceerbare en voldoende verzekerde verzendmethode.
De Lange Nelle 80 cm kan door het formaat en de kwetsbaarheid niet via een gewone pakketdienst worden teruggestuurd. Dit model moet na afspraak persoonlijk worden teruggebracht door de klant via geschikt transport. Danny Design Studio haalt retourzendingen niet op.
Het product moet volledig, schoon en zorgvuldig verpakt worden teruggestuurd, met alle meegeleverde onderdelen, adapters, laders en accessoires. De originele verpakking wordt sterk aanbevolen.
De klant mag het product uitsluitend beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Bij gebruik, beschadiging, vervuiling, ontbrekende onderdelen, onzorgvuldige verpakking of andere behandeling die verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan de daardoor ontstane waardevermindering van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken.
Na een geldige herroeping wordt het verschuldigde bedrag binnen de wettelijke termijn terugbetaald. Danny Design Studio mag de terugbetaling uitstellen totdat het product is terugontvangen en is onderzocht.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de persoonlijke specificaties van de klant werden ontworpen of vervaardigd, of die duidelijk gepersonaliseerd zijn. Dit geldt onder meer voor gepersonaliseerde DDS-Custom Creations. Een retour blijft mogelijk wanneer het geleverde product niet overeenstemt met de overeengekomen personalisatie of wanneer een wettelijk conformiteitsgebrek wordt vastgesteld.
Transportschade of een verkeerd geleverd product moet zo snel mogelijk schriftelijk worden gemeld, met vermelding van de bestelreferentie en duidelijke foto’s van het product en de verpakking.